Paiements en Ligne pour Casinos d’Entertainment Responsable
Le monde des casinos en ligne est devenu un phénomène mondial, avec de plus en plus de personnes se connectant à l’internet pour jouer aux jeux de hasard et d’argent. Mais derrière ces divertissements en ligne, il y a souvent une réalité peu glissante : les problèmes liés aux paiements et retirations des gains. C’est pourquoi nous avons créé ce rapport complet sur la plateforme de casino en ligne "Payments", qui se distingue par son offre variée Paiements Cobra Casino et ses systèmes de paiement sécurisés.
Présentation de la marque
La plateforme "Payments" est une entreprise spécialisée dans les jeux de hasard en ligne, avec des activités déclarées pour le Canada, l’Europe et d’autres pays où les lois permettent ces activités. Selon sa page Web officielle, la plateforme offre plus de 1 000 jeux, dont slots, machines à sous, cartes et tableaux ainsi qu’un écran virtuel avec plusieurs milliers de jeux mis en ligne par des fournisseurs tels que Microgaming, NetEnt, Play’n GO ou Evolution Gaming.
Lorsque nous avons visité le site Web de Payments pour la première fois, il nous a fallu quelques secondes avant d’être redirigé vers une version spécifique du pays où notre navigateur était configuré (nous sommes basés en France).
Inscription
L'inscription sur la plateforme de casino est simple et rapide. Pour cela, les utilisateurs doivent créer un profil avec leur nom complet, adresse email valide, numéro de téléphone, date de naissance et adresse. Une vérification automatique des données saisies permettra soit d’accepter l’utilisation ou soit d'envoyer à la plateforme le document fourni en pièce jointe.
La section "Mon Compte" affiche les informations du compte utilisateurs que nous avons créé, ce qui donne aussi accès à leurs données personnelles et leur profil.
Caractéristiques de l’espace client
Nous n'avons trouvé aucune information complète sur la possibilité d'accorder un prêt ou un crédit sur le site Web. Cependant, il est présumé que les joueurs doivent être suffisamment autonomes pour gérer leur compte de manière responsable.
Lorsque nous avons créé notre compte utilisateur, une icône "Mon Espace" a été ajoutée au menu principal, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder à la page principale du site Web avec le nom de l'utilisateur.
Bons
La section des bonus et réduction est très variée. Nous n’avions pas réussi à comprendre comment fonctionnait exactement la politique de remboursement de la plateforme (ce qui a pu être compris sous forme de forfait). Cependant, nous avons pu identifier le nom de plus d’une quarantaine de jeux où les bonus peuvent être utilisés. Des promotions hebdomadaires et mensuelles ont été ajoutées également.
Nous avons bien observé que chaque jeu propose des options de mise maximale qui ne permettent pas aux joueurs de perdre trop d’argent au début du jeu (ce qui est très utile pour éviter le problème d'avoir un budget insuffisant).
Paiements
Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, les problèmes liés à la politique des paiement et retrait sont trop fréquents sur internet. Sur "Payments", les utilisateurs n’ont pas besoin d’télécharger le logiciel et peuvent donc se concentrer sur leur jeu de hasard en ligne sans inquiétude.
La plateforme permet aux joueurs d'avoir accès à plus d'une quarantaine de méthodes de paiement (en particulier les réseaux financiers sont nombreux comme le paypal ou encore les cartes bancaires). Nous avons essayé la version mise en ligne mais l’interface n’était pas très claire.
Retraits
Les utilisateurs peuvent également faire des retraits. Pour cela, nous devons remplir un formulaire de demande spécifique en fournissant notamment nos données et celles d’une carte bancaire qui sera débloquée pour le retrait. Comme ci-dessus les utilisateurs n’ont pas besoin de télécharger le logiciel pour utiliser la fonctionnalité.
Jeux
Avec une grande variété de jeux, chaque type est bien classifié sur le site et il y a donc des catégories comme cartes, machines à sous, tableaux, slot machine. Nous avons observé que les nouvelles sorties étaient très souvent ajoutées aux pages dédiés par jeu.
Le catalogue présente aussi une multitude de nouveaux jeux du même fournisseur chaque mois !
Catégories
Comme mentionné plus haut la variété des jeux est grande. Mais malheureusement, le menu ne permet pas encore d’afficher facilement les différents thèmes représentés ou encore les catégories sur lesquelles ces joueurs ont choisi de jouer.
On a observé également que toutes les nouvelles sorties sont bien classées par fournisseur et par jeu dans la section des jeux principaux du site Web (ce qui facilite l’apprécitation).
Fournisseurs
"Payments" travaille avec plusieurs fournisseurs. Il s'agit de microgaming, Play n GO ou encore evolution gaming entre autres !
Cependant il est vrai qu’il aurait été plus pratique si chaque jeu du même fournisseur était bien classé en fonction du fournisseur dans la section "jeux" !
Version mobile
Il nous a fallu une petite recherche pour comprendre que le casino "Payments" possédait une application dédiée, installable via les stores sur smartphone et tablettes. L'application permet également de s’inscrire en ligne.
Cependant la navigation n’a pas toujours été agréable !
Sécurité
Lorsque nous avons vérifié le site Web de "Payments" à l’écran, il comportait le logo SSL et ceci est généralement synonyme avec une sécurité avancée. Nous n’avons donc trouvé aucune mention sur la possibilité d’une attaque.
Le jeu en ligne dans ce cas utilise des informations collectées via Internet pour effectuer les opérations liées au compte du joueur (ce qui doit être vérifié régulièrement).
Licence
La plateforme est certifiée par ECOGRA. Aucune mention de la date d'obtention ou de sa validité.
L’entreprise "Payments" dispose également d’une licence et elle nous a été fournie dans les conditions générales du compte.
Cependant, il n’y avait pas de page dédiée à cette question spécifique !
Support
Tout comme la plupart des sites en ligne, le service client peut être joint via une hotline (téléphone). Et ceci est un avantage non négligeable puisque nous pouvons obtenir directement les informations et éventuellement résoudre problème.
Le support multilingue a été mis en place. Un système automatique répond à notre demande de manière plus rapide et donc rapidement si la question peut l’être ! Les réponses sont toujours précises !
Expérience utilisateur
L'interface du site est très facile à utiliser, même pour les débutants.
Pour naviguer entre différentes sections (comme par exemple jouer ou encore gérer le compte), un menu déroulant vous permettra de choisir l’option la plus adaptée selon ce que nous recherchons.
Ainsi lorsque nous avons été sur une page spécifique dans laquelle nous essayions d'exécuter une opération comme par exemple les virements, on a bien vu qu'une fenêtre pop-up s'affichait avec des options que l'utilisateur pouvait effectuer en fonction de ce qui devrait être fait à cet instant.
Nous n’avions pas besoin d’utiliser la section "FAQ" pour obtenir une réponse à nos questions !
Performances
La plateforme a le design plus classique. Cela peut donc faciliter les opérations d’inscription et surtout de jeu. De même, il est bien rare qu’un utilisateur ne puisse pas accéder au casino en ligne.
Nous avons vérifié que toutes les fonctionnalités ont été effectuées comme s’ils étaient mis en place pour des professionnels dans la branche (la plateforme possède donc une grande visibilité sur internet).
Analyse finale
Le casino "Payments" est une plattform e de jeu très efficace et sécurisé. Cela se voit à travers un service multilingue d’assistance au support client et le menu permettant aux utilisateurs de facilement accéder à toutes les fonctionnalités du site en ligne.
Les possibilités sont nombreuses ! Nous n’avons pas pu trouver de problème récurrente particulier, il nous a donc fallu des recherches plus approfondies pour apprécier la diversité qui est la force première de "Payments".
Cependant les utilisateurs doivent également noter que l'exclusivité de l'accès au jeu en ligne ne permet pas aux joueurs d’appliquer leur expérience d’apprentissage à un autre site !
Il faudra donc une certaine régularité et réflexion avant de pouvoir mettre à jour le compte, car les difficultés qui se sont présentées jusqu'à ce stade peuvent être difficiles à résoudre (ceci peut signifier que les joueurs devront alors essayer différentes solutions avec l’aide du support).