Überblick über die Spielbank Bad Kötzting
Die Spielbank Bad Kötzting ist ein Online-Casino, das sich auf eine reiche Tradition als physisches Casino im bayrischen Landkreis Cham spezialisiert hat. Gegründet wurde es 1980 und befindet sich seitdem in Familienbesitz. Der Standort bietet sichergestellt für die Zufriedenheit der Gäste, durch seine Lage an dem Badesee. Die Einbindung in hier die idyllische Landschaft wird von einer Vielzahl an Aktivitäten im Umland unterstützt.
Registrierung und Konto-Eröffnung
Um ein Spielerkonto zu eröffnen müssen einige allgemeine persönliche Informationen bereitgestellt werden, wie Name, Geburtsdatum, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme werden Fragen nach dem Wohnsitz in Bezug auf die Rechtsordnung gestellt. Der Prozess dauert etwa 15 Minuten bis zum Absenden des Formulars. Die Spielbank überprüft diese Angaben und setzt sie dann in den relevanten Systemen um, sodass der Spielerkonto-Bereich nach erfolgreicher Überprüfung online zugänglich ist.
Kontofunktionen
Nach der Registrierung hat man Zugriff auf einen Benutzerverwaltungs-Toolbereich. Mit diesem können persönliche Daten geändert oder aktualisiert werden, wozu auch Änderungen an Zahlungsmethoden gehören. Spieler haben die Möglichkeit, das von ihnen verwendete Passwort zu ändern sowie E-Mail und Telefonnummer zu updaten.
Willkommensbonus
Der neue Spieler erhält einen Willkommenbonus in der Höhe von 100€ ohne Einzahlungsanforderungen. Es wird angenommen, dass dieser Bonusbetrag vollständig als Startkapital zur Verfügung steht, sobald er die E-Mail bestätigt hat.
Bonuses für bestehende Kunden
Es gibt auch regelmäßige Aktionen und spezifische Promoaktionen, wobei der Casino Club von besonderer Bedeutung ist. Innerhalb dieses Clubs können Mitglieder Punkte sammeln oder freien Spielzeit gewinnen. Die meisten Aktionen haben eine Umsatzbedingung.
Zahlungen und Auszahlungen
Die Zahlungsmethoden, die verfügbar sind, beinhalten PayPal und Vorauskasse für Ein- und Auszahlungen sowie Banküberweisungen als Alternative für beide Transaktionstypen. Für beide ist jeweils eine Mindestbetragsgrenze von 50€ gesetzt. Wobei bei der Rückverfolgung einer Übertragung die Kündigung des Transfers nicht möglich ist.
Spielkategorien
Die Casino-Bibliothek umfasst über 4.000 Einträge in unterschiedlichen Genres, darunter mehr als 500 Slots sowie Automatenspiele. Das Portfolio der Slots umfasst klassische und moderne Titel mit den zugehörigen Themen.
Softwareanbieter
Es werden Titel von Microgaming zur Verfügung gestellt. Einige dieser Softwarelösungen haben eine Lizenz nach MGA-Vorgaben, einige dagegen keine Zertifizierungsbescheinigung besitzen. Die Auswahl ist für verschiedene Spieler ein bisschen zu begrenzt, da die Themen nicht sehr vielfältig sind.
Mobiles Angebot
Die Casino-App der Spielbank Bad Kötzting kann heruntergeladen werden und verfügt über eine klare, moderne Optik sowie einen einfachen, direkten Zugriff auf alle wichtigen Funktionen. Sie bietet vollständige Funktionsfähigkeit und ist für den Einsatz optimal gestaltet.
Sicherheit
Zur sicheren Speicherung von persönlichen Daten steht ein SSL/TLS-Protokoll zur Verfügung, das die Übertragung der Daten aus der Anwendung in ein zentrales System gewährleistet. Die Spielbank wird durch eine Lizenzerlaubnis nach dem Glücksspielstaatsvertrag unterstützt.
Kundenunterstützung
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr erreichbar. Der Servicebereich bietet die Möglichkeit zur direkten Kontaktaufnahme mit dem Kundenbetreuungsteam über E-Mail oder Telefon.
Die Benutzererfahrung innerhalb der App beträgt eine Gesamtscore von 7,8/10 Punkte. Die Anzahl an Bonusangeboten ist relativ begrenzt und es fehlt ein ausreichender Wert in Bezug auf Auswahl der angebotenen Spiele, was zu einer geringen Punktzahl führt.
Leistung
Zur Bewertung des Leistungsstandorts muss die Tatsache berücksichtigt werden, dass dieser eine sehr begrenzte Auswahl an Spielen hat. Aufgrund dessen wird das gesamte Casino auf Basis der verfügbaren Spiele als 2 von 5 Sternen bewertet.
Fazit
Insgesamt lässt sich sagen, dass die Spielbank Bad Kötzting ein relativ kleines Angebot hinsichtlich Auswahl an Spielen hat. Da diese eine sehr begrenzte Palette bereithält, wäre dies für Spieler mit großen Ansprüchen zu begrenzt um ausreichend Abwechslung und Konkurrenz unter den verschiedenen Tieren bieten zu können.
Das Online Casino sollte einiges daran festmachen, um seine Kundenzufriedenheit aufzuwerten. Insbesondere hinsichtlich der Bonusprogramme und Auswahl an verfügbaren Spielen bietet sich hier sehr viel Spielraum für Verbesserungen.